网络营销分享

一、电子商务的概念及其特征

加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail)，电子数据交换(EDI)，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判。

联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(B2B)、企业和消费者之间(B2C)的商业交易。

美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。

全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

综上所述，不管电子商务是如何定义，但并不能改变两个事实：一是活动要有商业背景，另一个就是电子技术作为支撑的基础，也就是网络化和数字化。从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身。而且涉及到诸如物流、金融、法律、政府等社会其它各个层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(物流实体、生产制造、金融贸易、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化媒体技术进行的各项商业贸易活动。

二、电子商务互联网网络营销时代的五种力量影响和改变着传统商业的竞争结构

迈克尔?波特在1980年提出了产业竞争“五种力量模型”，是将影响竞争及决定竞争强度的因素归纳为五个方面的力量，这五种力量分别是新进入者的威胁、供货商的议价能力、购买者的议价能力、替代品或服务的威胁及现有厂商的竞争程度。

透过五种竞争力量的分析有助于理清企业所处的竞争环境，并且系统的了解产业中竞争的关键因素。五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们影响了产品的价格、成本及必要的投资，每一种竞争力的强弱，决定于产业的结构或经济及技术等特质。

目前经济全球一体化的快速发展，但是却不能忽视了其所在竞争环境的改变，藉由波特的五种力量分析模式来分析互联网网络营销电子商务时代对传统商业环境所带来的竞争力量，可以将它们分为以下几点：电子商务时代的新生力量、电子商务时代顾客的讨价还价力量、电子商务时代供应商的力量、电子商务时代产品替代力量以及传统商业竞争加剧的力量。

在电子商务互联网营销时代的今天，运用波特的“五种力量模型”中的五种力量来分析它们是如何影响和改变传统商务时代的竞争结构的。

1.电子商务时代的新生力量

在电子商务时代的商业模式中，由于技术的高速发展与进步，很多新兴的行业迅速出现，特别是虚拟经济与虚拟社会的产生。通过互联网进行的信息交流直接影响着传统的产业。如电子邮件逐步取代了绝大多数的普通信件的传统、即时通讯工具冲击着传统的电信产业、互联网媒体的传播也对平面传媒造成巨大的冲击。这股新生的力量部分冲击着传统商业甚至取代传统的产业经营模式。网络电话Skype以及即时通讯MSN的出现就是最典型的例子。面对这股新生的力量，要想保持以往的获利能力，必须加速学习和创新的能力并及时调整企业的战略经营方向。

2.电子商务时代顾客的讨价还价的力量

电子通讯是电子商务时代的亮点，也正是这一点让人与人之间的沟通时间缩到最小，让信息的传递与交流也成为瞬间。因此这种信息的即时沟通很容易打破地域之间的差价优势，也让顾客及时掌握着不同区域之间的价格优势，从而增强了顾客的讨价还价的能力。最终让商业经营者的利润空间下降。网络论坛上出现的汽车团购等现象，打破区域限制提高了讨价还价的能力就很好地说明了这一点。面对顾客的讨价还价的力量，要想保持较强的获利能力，只有不断在产品的差异性上下功夫，从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式，扩展盈利的空间和渠道。

3.电子商务时代供应商的力量

电子商务改变了很多的竞争方式和经营模式，然而供与求的关系似乎无法改变，一个良好的社会供应链体系必定隐藏着一定的商业规则“有求有供、有供有求”。因此，行业内的讨价还价能力实际上也是一种动态的讨价还价的关系。当顾客的讨价还价能力达到一定的极限时，供应商要保持赢利水平，必然会对产品本身进行改造来节省成本，从而刺激整个供应链上的企业的发展。对于像Wal-Mart、DELL等世界五百强的公司这种力量显得更为突出，要想成为他们的供应商，需要诸多条件和要求。面对供应商的能力，必须加大创新的力度，一方面提高产品的质量，另一方面提高产品的差异性。

4.电子商务时代的替代产品的力量

互联网络以及电子通讯的出现，将人员的眼球的空闲时间利用到了极限，同时也改变了人们的工作和生活的习惯。特别是对于都市白领阶层，无论是理财、购物，还是休闲娱乐，都与互联网发生着或多或少的联系，电子商务不仅影响着人们的工作，同时也改变着传统的生活习惯。即时通讯软件通过互联网改变了人们沟通的方式，也拉近了人与人之间的距离；又如看电影由传统的电影院改为在电脑里面通过互联网，这种方便性和随意性在无形中成为电影院及传统的音响租赁产业的替代产品；面对这种情况，只有提供附加的独特的服务才能有机会在夹缝中生存。

5.传统商业时代竞争加剧的力量

电子商务的出现打破了传统的时间与空间的界线，让竞争的区域由局部转向了更大的范围，将传统的竞争区域又一次扩大到互联网络。信息技术的飞速发展、物流体系的不断完善、银行支付以及网络安全体系的逐步健全，让B2B、B2C甚至C2C越来越走近普通百姓的日常生活。电子商务也改变了经营与竞争等多方面的法则，但并没有改变企业发展状态的理由。因此，核心产品的附加值成为了企业普遍使用的竞争武器与工具。

三、结论

从以上的分析可以看出，五种力量从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。面对五种力量的冲击，必须加强自身功力的修炼的同时，还得适时地动态地调整战略方向来适应动态的竞争结构，确保战略是从价值创造和核心专长上建立自己的长期优势。只有这样，才能使企业在电子商务时代的冲击下能经得住电子商务的浪潮并保持良好的长期的盈利状态。

《天下无贼》里有一句经典台词：“21世纪什么最贵？人才！”如今商业世界，什么最热？网购！数据显示，今年国内网购规模将超4900亿元，庞大的网购市场对营销总监、麻豆、服装搭配师等人才提出了大量需求，但是，令网商们头疼的是，尽管开出年薪数十万元的优厚待遇，仍然很难找到合适的人才。

专业人才稀缺 50万元年薪寥应聘

韩都衣舍在淘宝新推出的“淘工作”平台上一口气打出了11个职位近百名的招工启事，其中包括服装平面造型师、商品维护、时尚买手以及麻豆等职位。

记者注意到，在运营总监一职的招聘信息中，韩都衣舍打出了年薪50万元的薪酬。不仅如此，网购品牌麦包包也打出了“重金悬赏有才之士”的招聘大旗。虽然浏览每一个职位的人数高达数千次，但是敢于应聘这些职位、投递简历的寥寥无几。

“真正能够达到要求的，能满足电子商务企业需求的人才太少了。”这是淘宝几位大卖家谈及招聘员工的感慨。淘宝卖家刘晓丽经营着一家女装店铺，她介绍目 前其网店最紧缺的是美工。不过，这个美工的职责不仅需要有美术设计功底，还要了解不同网购人群的消费习惯，这样才能在图片选择、页面设置以及色调上吸引消 费者眼球。刘晓丽表示，尽管月薪提到了5000元，但还是没有找到合适的美工。

新七天电器直销网CEO左英杰也同样面临着缺少网络营销人才的局面。左英杰直言，公司人力资源部门每年都会定期参加各类招聘会，招聘网络营销、物流、 客服等人员，物流、客服等职位通过正式培训后能够很快熟悉工作流程，但是懂得网络销售的推广特点，又有传统营销功底的实战型人才缺口较大。

其实，为电子商务人才犯愁的，不仅有新型网商，还有不甘做电子商务旁观者、准备“触网”的传统零售企业。据了解，一些家电企业试图涉足网购业务，但这样一来，就需要招聘了解互联网的技术、运营、销售等各类人才。对于这些传统企业来讲，这是一门全新的课程。

此外，电子商务人才的巨大需求让猎头公司既喜又忧。某猎头公司的负责人曹先生向记者表示，他们手头上有几家客户的人才需求资料表，这几家企业需要的都 是电子商务行业的高级别职位，如技术总监、运营总监、营销总监甚至产品总监。虽然客户不少，但是能够为客户找到中意的人才却不是一件容易的事情。

据了解，随着凡客诚品、京东商城、麦考林等大型B2C企业（Business to Consumer，即商家对客户的缩写）的快速发展，企业对人才的数量和能力上有了更高的需求。但是，国内电子商务行业发展时间较短，优秀的电子商务人才相对较少。

网购风行 电子商务和网站运营人才“断层”

各类电子商务职位的背后，是国内电子商务尤其是网购的快速发展。

中国电子商务研究中心日前发布的《2010年（上）电子商务市场数据监测报告》显示，截至今年6月份，个人网店的数量已经达到1200万家，而且增长 速度迅猛，预计到今年年底网店数量将达到1300万家。目前，我国的B2C商户和商品数量正在以每年30%的速度递增，今年B2C企业的新增数量将达到1 万家左右。

另一组数据来自网购交易额。正望咨询公司最新发布的《中国网上购物消费者调查报告2010》显示，2009年度我国网上购物继续高速发展，全国网购规模达到2670亿元，网购人数达到1.3亿。该报告预测，今年我国网购市场规模将达到4900亿元。

从上述两组调查数字以及预测数字可以看出，无论是网商的数量还是网购交易额都在迅猛发展。但是，这一新兴行业孕育的产业链以及工作岗位的要求，让一些试图加入这一行业的人还没有准备好。

电子商务中的网购行业，不仅依靠计算机软件和服务运行，而且其核心是零售，不过，它的运营特点又不同于传统零售行业。网购行业的特殊性决定了这一行业衍生的产业链注定不能完全归于计算机运用或者零售行业。

左英杰表示，电子商务企业的人才多数是复合型的，不仅要懂得电子商务的运作特点，还要对传统零售行业有了解。以营销人才为例，在招聘过程中，不少应聘 者营销理论水平很高，也做过微博、博客的营销，但是没有传统零售的实践经验，这些人员到岗后搞不清楚哪些渠道对某类产品的推销更精准。

谈到电子商务人才缺乏，不得不想到人才的培养。目前一些贸易学院虽然增设了电子商务专业，试图培养市场稀缺的人才。不过，学生们在书本上学到的理论， 很难跟得上现实中电子商务的发展。因此，刚刚走出校门的大学生将所学理论灵活运用到工作中，仍需要一定时期的磨合。相关数据显示，电子商务专业学生的就业 率仅为20%，远远低于普通高校其他专业84%的就业率。伴随绝大多数该专业人才毕业后转投其他行业，市场需求和人才缺口同比上升。

如何发展壮大电子商务人才队伍，是电子商务发展的迫切需要，也是国内人才市场的一大尴尬。

“缺口”下隐藏“蛋糕”

看到一些个人卖家对网购营销专业人才的需求，身为网店店主的任小姐在招聘客服、美工等工作人员的同时，还决定自己做兼职，在打理自己小店之外，给需要网络营销的买家打工。

任小姐向记者坦言，刚刚上线的“淘工作”以及其他论坛中招聘网络营销职位的商家不在少数，而且受电子商务依靠互联网工作的特点影响，多数网商招聘的客服、网络营销等人员可以异地工作，甚至可以做兼职。

这样一来，任小姐在打理自己小店之余，凭借自己这几年做网购的经验，还可以轻松做一份兼职，每月至少还能多挣五六千元。

“电子商务行业专业人才的薪金要普遍高于传统行业。”从传统家电行业转入家电网购的左英杰如此描述电子商务人才的待遇问题。他直言，虽然电子商务行业的人员薪酬也是分阶梯的，但总体而言，电子商务人才尤其是网络营销人员的工资水平要高于传统零售行业。

电子商务行业的“高薪”源于人才稀缺。有专家预测，未来10年，我国电子商务人才缺口将达200多万。正是看准了网商对专业电子商务人才的硬性需求以 及目前高校人才培养存在的问题，淘宝联合武汉等地高校开设了网店运营专业人才课程，同时，淘宝还针对大型卖家“充电”的需求，推出了EMBA课程。

拍拍网招商部相关负责人曾经讲到了“以纯”品牌最初入驻拍拍时缺少网购人才的事例，这或许能够从一个侧面反映出人才对电子商务企业的意义。以纯在拍拍 网上的店铺一开始只是将服装的图片拿出来放在上面，并不进行搭配，客服也只是回答简单问题。可想而知，以纯网店最初的销售额一直徘徊在比较低的水平。

需要提醒的是，网店跟实体店一样，也要讲究搭配，网店客服就相当于实体店的导购，需要像导购一样去给客户建议。后来，以纯从实体店调来搭配师，将网店服装按照实体店的搭配方式操作后，销售提高了6-10倍。

不过，能像以纯等传统企业一样拥有娴熟经营人才的企业并不多。电子商务人才缺乏、一些中小企业又迫切想挤入电子商务大军，这一现实催生了一个新的行业——电子商务外包服务。

据一家从事该业务的公司负责人介绍，电子商务需要技术和市场营销的双重支持，一些中小企业一方面迫切希望开展电子商务；另一方面又受到经验少、专业人 才缺乏和成本高的限制，因此电子商务外包服务应运而生。据了解，电子商务外包服务企业会从“包装”、“宣传”和“销售”3个要点出发，提供网站建设、网站 推广和网上贸易等一系列服务。当然，接受这些服务的企业要支付给服务商不菲的服务费。这正应了《天下无贼》里的那句经典台词：“21世纪什么最贵？人才！”

      在各种商业活动中，营销是也是人们在不断的更进，能人在不断的求新跟进，不断的推出新的理念和产品。在如今信息爆炸的年代，互联网营销已经逐渐的成为商家竞争的重要阵地。近年来，seo、sem、网络营销已相继被有眼光的人用来赢利！谁先掌握了互联网营销，谁将占据网络财富的优先权和地位！

　　我们要明白什么是SEO，什么是SEM，什么是网络营销？

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　　过去一年全球互联网流量增62%,互联网营销的发展空间巨大!据今日新闻报道，农村的互联网用户已越1亿，发展增值的空间巨大，不但农村的网络发展空间巨大，而且整个互联网市场的网络营销空间的发展是非常具有潜力的！

　　据国外媒体报道，互联网流量监测机构Telegeography发布的最新报告显示，在过去一年时间里，全球互联网流量已经增长了62%，增长速度最快的是东欧、印度等互联网尚不成熟的地区。

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　　当全国人民都说上海是购物天堂而纷纷前来“血拼”时，上海人民却说“网络才是购物天堂”。淘宝网发布的《2009—2010 年度中国网购热门城市报告》显示，中国网购消费力十大城市分别是上海、北京、深圳、杭州、广州、南京、苏州、天津、温州和宁波。其中，上海雄踞所有网购消费力城市之首，报告期内的网购消费金额达到174.2亿元，成交人次则达到5881.7万人次。

　　看完个人网购，再看企业电子商务交易：工信部发布的报告显示，2009年，中国中小企业电子商务交易额达1.99万亿元人民币，同比增速达到20%。

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　　从事某一职业的人经常会被新涉足者问起这一行业的就业问题.很显然,那些新来者想了解一些这个行业的前景.搜索引擎优化这个职业同样会碰到这些询问.比如,这个行业在5年或10年以后会怎么样呢?它会不会是一个好的职业选择呢?

　　这个问题是来自于一些搜索引擎优化(SEO)论坛的.它同样在我们SEO Chat 论坛里讨论过很多次.当我们定位一个职业是不是值得从事的好职业时,还要很多方面的问题来思考的.搜索引擎优化是不是一个很实际的工作或者说它需不需要很多的技术呢?哪些技术又是一个搜索引擎优化者的所必需掌握的呢?这个职业的薪酬是多少呢?做搜索引擎优化时怎样做才能排名靠前呢?

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　　据华尔街日报报道，波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)最近发布一份报告，探讨数字科技在中国的影响。报告考察了中国互联网的快速成长，及其使用方式同其它主要市场的区别。报告的各种发现包括：中国网民的在线时长已经超过美国网民，他们比其它国家的用户更加偏向于娱乐与交流。波士顿咨询公司北京代表处资深合伙人、报告第一作者麦维德 (David Michael)就中国数字消费的趋势发表一些见解。

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开网店，已经不再是什么新鲜的事情了，做淘宝，拍拍，有啊等网络电子商务平台的人太多了，我们如何创新，如何脱颖而出，就成为一个难题？那么，开网店发展新趋势，就是独立运营自己的网站！

网上开店在如今已是非常热门的话题，互联网在中国的飞速发展，给中国网民带来无限的商机和创业灵感。网上开店，成了一大群有创业梦想的人想在互联网中赚取第一桶金的首选渠道之一。互联网最大的特点就是方便，她极大的改变了人们的生活方式。网上开店能持续发展很重要的一方面是取决于大家喜欢坐在家里，足不出户就能购买到自己需要的东西，而SOHO一族更是热衷于网上开店。因此网上开店，不但能满足人们的需要，也满足了人们创业欲望。

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在经过了如此快速的21世纪的发展和现在互联网科技的快速前进，企业界未来发展有两个大方向：第一，网络会越来越向即时方向发展；第二，“无组织的组织力量”！

第一，网络会越来越向即时（real-time）的方向发展。如果第一波门户类型主要还是集聚信息，到了Web 2.0时代基本上是分散化了，就是信息更多由小的、分散的节点来创造。下面第三波，整个互联网会走向即时网络，比较明显地体现在目前比较有影响的两种互联网模式，一个是SNS（社交网），另一个是微博，这两种模式基本都是马上反馈的。当网络上人与人的互动变成上一秒钟说出来、下一秒钟就有人给你回应的时候，它会影响整个互联网的发展。

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    一、企业自建电子商务平台必要性

　　企业开展电子商务的过程中需要电子商务平台的支撑， 然而我国相关的法律、法规还在不断完善，还跟不上电子商务的发展，经济安全有效的电子商务平台显得日益重要。企业建立自己的电子商务平台，充分应用电子商 务平台，可以使企业得到以前无法获得的商业资源，商机无限，在激烈的市场竞争中领先于对手。在平台上，实现企业内部信息交流;在平台上通过网络搜寻迅速获 得最新的商业信息;在平台上发布信息，建立网上品牌，保护企业的无形资产;通过企业自己的电子商务平台参与国际、国内市场竞争，为企业创造经济效益，才是真正的强者。因此，在这个信息时代里，着眼于长远发展的企业建立一个属于企业自己的电子商务平台是非常必要的。

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